一名法官一年要办很多案件，每一起案件对法官来说，可能只是一项日常性的工作，但是对案件当事人来说，一生可能就此一次，而且案件的处理结果与案件当事人的切身利益是息息相关的，他们的想法无非就是可以能够圆满地解决纠纷，得到一个公正的解决结果，作为法官也是想案件能够案结事了，这样就与案件当事人的想法不谋而合，当然这就要法官带着案件当事人的这种想法去办案，才能达到案结事了的圆满结果。有人说过：“金杯银杯不如老百姓的口碑，金奖银奖不如老百姓的夸奖。”也就是说一切司法工作都是围绕群众来开展的，都是本着为人民群众服务的精神来开展的，做司法工作重在服务，想群众之所想，急群众之所急，帮群众之所需，那就是要求法官要以对待亲人一样的感情、一样的方式、一样的态度对待每一个来到法院的群众，只有在司法工作中提高服务的质量才能在群众中赢得好口碑，获得好夸奖。

       “同志，你好！”“你好！请坐！有什么可以帮到你的吗？”对于群众来到法院，一定是有什么事情需要法官帮助的，所以在接待他们的时候说上一句客气的开头话语，体现出一个良好的服务态度，可以让他们觉得来到法院寻求帮助是来对了，再递上一杯热茶，更是让他们觉得法官并不是那么的高高在上，而是平易近人，相信法官是可以帮助他们的。在面对群众的来访时，作为法官应该是耐心地、细心地听取，在听取他们的问题之后，应该是对他们所提出的每一个问题都是认真地思考，正确的对每一个问题进行解答，如果他们还是不明白，耐心地解释到他们明白为止，而不是敷衍了事。当然在解答群众问题时并不能一味地使用法言法语，群众是听不懂的，法官要学会从自己说了算的模式中走出来，要学会用群众的语言来解答问题，说一些更能让群众听得清、听得懂、听得明的话，这样就能更好地帮助群众去理解他们所遇到的问题。其实在做接待群众来访的工作中每一个很小的细节，都可以决定法院在群众心目中的最初印象。不管案件标的是大是小，不管案情是繁是简，不管群众是来自本地是来自外地，只要注意做好接待工作中的每一个细节，笑脸相迎，热情接待，耐心答疑，就能让群众对法院、法官放下心中的芥蒂，可以畅所欲言，像跟亲人一样跟法官聊天，这样更有利于解决群众来访的问题，解开来访群众的心结。

        做司法工作归根到底就是要切实帮助群众解决在生活、工作中所遇到的实际问题，既然是要解决实际问题，就要一切从实际出发，对每一个案件应该积极下访，积极深入乡村，而不是一味地坐堂办案。其实历来我国就有一个中国司法特有的现象就是法官骑着自行车（或马），长年累月翻山越岭地调查取证，穿梭于田间地头，“马背上的法庭”，“背着国徽去开庭”，“送达下乡”，“下乡办案”等等，这些亦然成为中国司法特有的一道景观。现在法院在基层形成三层的调解网络，建立非诉讼联调机制，就是与村委会、居委会、镇政府一起合力调解群众各种矛盾纠纷，作为法官应该积极深入乡村、社区、学校、企业、农户，实地了解群众的实际问题，参与调解群众各种矛盾纠纷，把矛盾纠纷解决在群众的家门口，让群众少跑一次路，少等一分钟，少费一点心，就可以把实际问题解决，这样法院就变被动为主动，让矛盾纠纷解决在诉外，化解在基层。

        我们可以设想一下，辛辛苦苦办了很多案件，群众不满意，必然案结事不了，这样就会影响在群众心目中的印象。当然所办案件并不会使双方都会满意，只要多做群众工作，耐心细致地向双方做好解释工作，说明相关法律规定，这样才能使群众对法院工作的理解，才能让群众信服，才能提高法院在群众心目中的地位。